Política de mensajería de WhatsApp

Kontesta opera sobre WhatsApp Business Cloud API. Como Tech Provider de Meta, exigimos a cada cliente cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta. Esta política es requisito para el uso de la plataforma.

1. Consentimiento (opt-in)

Solo puedes enviar mensajes a personas que dieron su consentimiento explícito para recibir comunicaciones de tu negocio por WhatsApp.

2. Plantillas y ventana de 24 horas

Fuera de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del cliente, solo puedes iniciar conversación con plantillas aprobadas por Meta. Kontesta hace cumplir esta regla en el inbox.

3. Contenido prohibido

Está prohibido el spam, el contenido ilegal, engañoso o que infrinja las políticas de comercio de Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del número o de la cuenta.

4. Calidad del número

Meta asigna una calificación de calidad a cada número. Una calidad baja reduce tus límites de envío. Kontesta muestra esta calidad y desaconseja envíos masivos cuando el número está marcado.